Essa sessão tem como objetivo de lhe entregar ainda mais autonomia dentro de nosso ERP, além da nossa lista de manuais, atendimento on-line, atendimento remoto, visitas presenciais, estamos montando o nosso banco de erros de fácil resolução que sua equipe pode resolver rapidamente.
Essa coluna será divida em três momentos:
– Introdução: Onde vamos abordar em qual momento um dado erro pode ocorrer e tentar determinar o motivo.
– Identificação do erro: Nesse momento vamos lhe apresentar ferramentas que você possa vincular a mensagem de erro a esse arquivo de Resolva Agora!
– Resolução de erro: Como facilmente você pode resolver esse problema.
Erro na Impressão – Mensagem: Error loading printer driver.
- Introdução: Esse erro normalmente é apresentado no momento em que o usuário solicita a impressão de algum relatório, formulários ou listagens, esse problema é o ocasionado pela falta de conexão do sistema com a impressora, quando o equipamento está desligado, fora da rede, ou inoperante o sistema apresenta esse erro.
- Identificação do erro: É importante ter certeza que o erro que apresentou na sua tela é o erro que está sendo apresentado nessa matéria, vamos lhe ajudar nesse quesito:
- Primeiro é saber que foi apresentado logo depois da solicitação da impressão;
- Segundo e a mais importante é analisar a mensagem de erro:
Observe que a seta da direita confirma a ação de impressão da composição de caixa, e logo depois apresenta o erro, e a mensagem chave está marcada em azul (Error loading printer driver)
Depois de identificado corretamente o erro vamos apresentar a solução:
3. Resolução do erro: Você deve deixar sua impressora operante e realizar um teste de impressão, com o teste de impressão realizado com sucesso pronto! Seu erro está solucionado, caso não consiga entre em contato conosco:
Telefone: 4007-2498
E-mail: contato@qualit.com.br
Atendimento on-line: https://qualit.com.br/suporte/
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