Você já ouviu falar em métricas de resultados? Se não, é bom ficar atento e procurar entender melhor essa ferramenta que pode lhe dar o norte sobre como anda o seu relacionamento com o seu cliente e como ele pode lhe ajudar a conquistar novos clientes, através do trabalho feito nas redes sociais.
Para isso, existem alguns indicadores importantes que precisam ser levados em consideração e que irão trazer um espelho dos seus resultados, saber que metas foram batidas e onde você pode melhorar. Eles são os indicadores de desempenho.
Publicações com mais curtidas, comentários e compartilhamentos são entendidas pelas redes sociais como conteúdos de qualidade e por isso as redes sociais dão destaque para elas. Isso gera engajamento e ajuda muito a vender a sua imagem e o seu produto.
Dê bastante atenção às métricas diretas. Elas são a bússola que aponta diretamente para onde o seu consumidor vai, o que desperta o seu interesse e como ele interage.
Tráfego
Este indicador aponta quantos usuários visitaram o seu site, blog ou suas páginas e perfis nas redes sociais. Assim você pode acompanhar quantos visitantes chegaram até você e quantos deles se tornaram seus clientes.
Conversão
A taxa de conversão mostra o número de vendas fechadas. No Inbound Marketing ela é um indicador de quantas pessoas acessaram você quantos desses acessos renderam formulários ou cadastros preenchidos. Assim você terá como saber quem é o seu cliente, onde ele está e poderá partir para estreitar o relacionamento.
Nas redes sociais você terá resposta em relação ao número de compartilhamentos, visualizações, comentários ou curtidas.
Fique atento às suas métricas e avalie, periodicamente, o desempenho das suas publicações e como elas têm contribuído na conversão de vendas e novos clientes.
Traremos o tema de volta, em breve, para que possamos aprofundar um pouco mais a relação dos negócios com as mídias digitais.
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